Σύμφωνα με πληροφορίες, η γυναίκα εγκλωβίστηκε στο διαμέρισμα όταν ξέσπασε η φωτιά, για άγνωστο μέχρι στιγμής λόγο.

Κατά τις ίδιες πληροφορίες η γυναίκα που εντοπίστηκε τελικά χωρίς τις αισθήσεις τους από τους πυροσβέστες, πρόλαβε να κάνει ένα τελευταίο τηλεφώνημα στους γονείς της και να τους είπε «καίγομαι, καλέστε βοήθεια»